Cette « arme à feu » a tué le démarrage des pirates de crème glacée McDonald’s.

Il y a un peu plus de trois ans, McDonald’s a envoyé un e-mail à des milliers de ses propriétaires de restaurants dans le monde entier qui a brutalement mis fin au futur d’une startup de trois personnes nommée Kytch – et avec elle, peut-être une des meilleures chances de McDonald’s pour réparer ses célèbres distributeurs de crème glacée en panne. Jusque-là, Kytch avait vendu aux propriétaires de restaurants McDonald’s un gadget Internet connecté très populaire destiné à être fixé aux distributeurs de McFlurry en soft-serve notoirement fragiles et souvent en panne, fabriqués par le partenaire en matériel de McDonald’s, Taylor. Le dispositif Kytch piraterait essentiellement les composants internes de la machine à crème glacée, en surveillerait le fonctionnement et enverrait des données de diagnostic par Internet à un propriétaire ou à un gestionnaire pour aider à le maintenir en fonctionnement. Mais en dépit des efforts de Kytch pour résoudre les problèmes intraitables de crème glacée des Arches d’Or, un e-mail de McDonald’s en novembre 2020 a averti ses franchisés de ne pas utiliser Kytch, affirmant qu’il représentait un danger pour le personnel. Kytch affirme que ses ventes ont séché pratiquement du jour au lendemain. Après des années de litiges, les entrepreneurs de hacking de crème glacée ont découvert des preuves qu’ils disent montrer que Taylor, le fabricant de machine à soft-serve, a aidé à concevoir l’e-mail qui a tué Kytch de McDonald’s – mettant à genoux la startup non pas à cause d’une quelconque préoccupation de sécurité, mais dans un effort coordonné pour saper un potentiel concurrent. Et l’ordre présumé de Taylor, tel que décrit par Kytch maintenant, est venu tout droit du sommet. Mercredi, Kytch a déposé une nouvelle requête d’ordonnance de non-lieu dans sa poursuite contre Taylor pour diffamation commerciale présumée, entrave au commerce et autres accusations. La nouvelle requête, qui remplace une version censurée de mars, se réfère aux e-mails internes que Taylor a publiés au cours de la phase de découverte de la poursuite, qui ont été déclassés en secret cet été. La requête se concentre en particulier sur un e-mail de Timothy FitzGerald, PDG de Middleby, la société mère de Taylor, qui semble suggérer que Middleby ou McDonald’s envoient une communication aux propriétaires de franchises McDonald’s pour les dissuader d’utiliser le dispositif Kytch. «Je ne suis pas sûr qu’il y ait quelque chose que nous puissions faire pour ralentir la communauté des franchisés sur l’autre solution», a écrit FitzGerald le 17 octobre 2020. «Je ne suis pas sûr de savoir quelle communication de McD ou de Midd peut ou sera diffusée.»