Comment Expedia Group a utilisé la convergence des plateformes pour exploiter l’efficacité de l’IA générative.

À moins que vous n’ayez vécu sous un rocher ces dernières années, vous savez que le boom de l’IA générative est bel et bien en marche, avec des entreprises de presque toutes tailles et de presque tous secteurs se pressant pour adopter la technologie. Comment les leaders peuvent s’assurer que l’adoption de l’open source est un succès. Comme de nombreuses entreprises l’ont ultérieurement constaté, le processus d’intégration de cette technologie dans les pratiques et les flux de travail existants est rarement simple. Le géant de l’industrie du voyage, Expedia Group, relève le défi en adoptant une approche holistique de l’IA générative. À travers une période de trois ans d’unification des back-ends, Expedia a pu orienter toute sa plateforme vers l’utilisation de l’IA générative, du développeur au client. « Nous avons commencé ce voyage il y a environ trois ans et, si vous regardez [à l’époque], Expedia était très axée sur la marque, » explique Shiyi Pickrell, vice-présidente senior des données et de l’IA chez Expedia Group, à ITPro. Elle explique comment chaque marque du groupe Expedia – Hotels.com, Expedia et Vrbo – avait sa propre technologie de back-end distincte. « C’est [beaucoup] à maintenir, et [entrave] l’entreprise dans sa rapidité. »