Les clients de Roku menacent d’arrêter d’utiliser, voire de se débarrasser, de leurs téléviseurs bon marché et appareils de streaming après que la société semble verrouiller les appareils pour les personnes qui ne se conforment pas aux conditions de service (ToS) récemment mises à jour. Ce mois-ci, des utilisateurs sur les forums de support de Roku ont signalé voir soudainement un message lorsqu’ils allumaient leur téléviseur Roku ou appareil de streaming indiquant : « Nous avons apporté une mise à jour importante : Nous avons mis à jour nos Termes de Résolution des Litiges. Sélectionnez ‘Accepter’ pour accepter ces Termes mis à jour et continuer à profiter de nos produits et services. Appuyez sur * pour voir ces Termes mis à jour. » Un gros bouton « Accepter » suit. La fenêtre contextuelle ne propose aucun moyen de refuser, et les utilisateurs ne peuvent pas utiliser leur appareil à moins d’appuyer sur accepter. Les clients ont laissé des pages de plaintes sur le forum de Roku. Un utilisateur se faisant appeler « rickstanford » a déclaré qu’il était « FURIEUX!!!! » et a exprimé son intérêt à renvoyer les six appareils Roku signalés à l’entreprise car « apparemment je ne les possède pas malgré avoir dépensé des centaines de dollars pour eux. » Un autre utilisateur se faisant appeler Ancienclient, qui, je suspecte, est à juste titre nommé, a écrit : Donc, vous achetez un produit et vous l’utilisez. Et ils veulent modifier les termes limitant vos droits, et ils rendent essentiellement l’appareil inutilisable… si vous n’acceptez pas leurs nouveaux termes. … J’espère qu’ils recevront leur dû ici, car c’est honteux.
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