H&R Block lance un assistant de déclaration fiscale basé sur l’IA.

Par Emilia David, une journaliste qui couvre l’IA. Avant de rejoindre The Verge, elle s’est intéressée à l’intersection entre la technologie, la finance et l’économie. La société de préparation fiscale H&R Block a lancé un nouveau chatbot conversationnel d’IA qui répond aux questions des contribuables. AI Tax Assist, accessible via les versions payantes du logiciel d’impôt DIY de H&R Block, permet aux utilisateurs de poser des questions sur les règles fiscales, les exemptions possibles et d’autres problèmes liés aux impôts. Il oriente également les utilisateurs vers un expert fiscal humain pour des conseils plus personnalisés, bien que la société ait déclaré travailler également sur le soutien à des conseils personnalisés alimentés par l’IA. Lors d’une démonstration, la société a montré comment les utilisateurs ayant des situations fiscales complexes, par exemple un travailleur indépendant, peuvent commencer leur déclaration de revenus. Ils peuvent ensuite demander à AI Tax Assist des informations telles que « Que puis-je déduire en tant que dépenses professionnelles en tant que chauffeur Uber ? » L’IA fournira une liste de déductions autorisées et l’utilisateur pourra choisir d’utiliser ou non cette liste dans la déclaration finale. H&R Block affichera une bannière informant les utilisateurs que la fonctionnalité est alimentée par l’IA et proposera des exemples de questions. La société a déclaré que les clients souhaitent être informés qu’une fonctionnalité utilise l’IA afin d’instaurer la confiance. Elle a ajouté que l’une des raisons pour lesquelles elle est convaincue que les gens utiliseront cette fonctionnalité est la confiance que les clients ont développée avec H&R Block.