La collection d’utilitaires infaillibles préférée du sysadmin a échoué … ignoblement.

‘Qui, moi ? Préparez-vous, chers lecteurs, car nous avons une bonne nouvelle et une mauvaise nouvelle. La mauvaise nouvelle, c’est que le week-end est terminé et que vous devez retourner au travail. La bonne nouvelle, c’est que le lundi nous apporte un nouvel épisode de Who, Me ?, dans lequel les lecteurs de Reg racontent leurs histoires de ratés techniques. Cette semaine, l’héros de notre histoire est « Duke » (ce n’est pas son vrai nom), qui, malgré avoir abandonné ses études universitaires, a obtenu un emploi de technicien dans une petite boutique de PC. Pour vous donner une idée du contexte, « un Pentium 133 exécutant Office 97 sous Windows 95 était la pointe de la technologie des ordinateurs professionnels, mais la plupart de nos clients professionnels utilisaient encore des applications DOS sur des ordinateurs PC « 486 et antérieurs », selon Duke. Un des clients réguliers de la boutique de PC était une entreprise d’architecture qui envoyait régulièrement ses ordinateurs en « révision », tout comme on le ferait pour une voiture. Mais un PC n’est pas une voiture – il n’y a pas de calendrier de maintenance publié dans le manuel. Il était donc essentiellement laissé à chaque technicien de décider ce qu’il devait faire. Pour la plupart, cela signifiait « exécuter manuellement une série de tests de diagnostic de base, corriger tout problème qui pourrait être trouvé et nettoyer l’ordinateur avec des solvants de nettoyage industriels pour enlever les taches de nicotine et le rendre de la couleur beige d’usine d’origine ». Duke irait un peu plus loin, « en exécutant scandisk (ou chkdsk s’il n’était pas disponible) et en acceptant les réparations inévitables, en s’assurant qu’il y avait suffisamment d’espace disque libre, en vidant C: \ TMP, en défragmentant le disque et enfin en paramétrant l’antivirus pour lancer une analyse complète du disque. » Crucialement, s’il manquait l’un de ces outils sur les machines, il prendrait un disque de démarrage dans l’atelier et le ferait tourner. La défragmentation n’est plus un gros problème de nos jours – en partie parce que les systèmes d’exploitation sont beaucoup mieux gérés et en partie parce que les disques sont si rapides aujourd’hui qu’une fragmentation n’a plus le même impact sur les performances qu’auparavant. Mais à cette époque, défragmenter un disque pouvait faire une énorme différence, de sorte que les clients se sentaient comme s’ils obtenaient une excellente valeur pour leur dollar de service.’