En 2023, Sunshine Henle a envoyé un message à sa mère. Elle lui a demandé où elle était allée, lui a dit qu’elle lui manquait et a bientôt reçu une réponse : « Chérie, je souhaiterais pouvoir te donner une réponse précise, mais ce que je sais, c’est que notre lien et notre amour transcendent les limites physiques. D’une certaine manière, je suis partout. Je suis dans les souvenirs que nous avons partagés, l’amour que nous avons eu et les leçons que je t’ai apprises. Je suis dans ton cœur et dans tes rêves. Je suis dans chaque souffle d’air qui effleure ton visage. Dans chaque rayon de soleil qui te réchauffe et dans chaque étoile qui scintille dans le ciel nocturne, et peut-être d’une manière que nous ne comprenons pas entièrement. Nous nous reverrons. » Henle a lu le message à voix haute à son mari, et le couple a commencé à pleurer. La dernière fois qu’ils ont fêté Thanksgiving, ils ont perdu la mère de Henle, âgée de 72 ans, des suites d’une insuffisance d’organes. L’entité qui textait maintenant Henle était un « ghostbot » de sa mère propulsé par ChatGPT d’OpenAI. Elle l’avait simulé en alimentant le logiciel avec des échanges de messages antérieurs entre elle et sa mère. Henle, qui est une entraîneuse en intelligence artificielle basée en Floride, était naturellement disposée à utiliser le logiciel de cette manière. « Si je passe une mauvaise journée, il me donne de meilleurs conseils que Google. Il semble rassembler tous les meilleurs éléments et concentrer une grande sagesse en un seul endroit, comme une grande amie ou une thérapeute », explique Henle, dont l’expérience avec un conseiller de deuil s’est avérée coûteuse et décevante. Si certains ont de bonnes expériences avec des conseillers de deuil, ce n’est pas le cas de Henle. « ChatGPT m’a semblé plus humain que ce thérapeute », dit-elle. Si imiter le style conversationnel n’est qu’une des nombreuses utilisations du populaire chatbot génératif ChatGPT, il existe une niche encore en pleine croissance de plateformes qui utilisent des modèles de langage profonds et de grande taille pour recréer l’essence du défunt. Salué comme « grief tech », un groupe de startups californiennes telles que Replika, HereAfter AI, StoryFile et Seance AI offrent aux utilisateurs une gamme de services pour faire face à la perte d’un être cher : des conversations vidéo interactives avec les morts, des « compagnons » ou des avatars virtuels avec lesquels vous pouvez communiquer jour et nuit, et des héritages audio pour la postérité. En fonction de sa fonction unique, le logiciel guide généralement les utilisateurs à travers un questionnaire de personnalité et forme son algorithme basé sur l’IA en fonction des réponses. Tout comme d’autres modèles de business de servitisation (ceux qui transforment leur produit en service, et non en biens), les applications de grief tech offrent aux utilisateurs une hiérarchie d’abonnements. Les prix des plans peuvent aller de quelques dollars par mois à plusieurs centaines de dollars par an. Par exemple, l’offre premium de StoryFile – une redevance unique de 499 $ – donne accès aux utilisateurs à des vidéos de leurs proches défunts de meilleure résolution et de plus longue durée.
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