Les gens retournent les épingles d’IA bienveillante plus rapidement que Humane ne peut les vendre, indique un rapport.

Les épingles Humane AI ont été retournées à un rythme plus rapide qu’elles n’ont été vendues entre mai et août, selon un rapport de The Verge publié mercredi. Le gadget AI sorti en avril a reçu des critiques catastrophiques, et Humane fait maintenant face à plus d’un million de dollars de produits retournés. L’épingle AI est une épingle de revers qui propose de nombreuses fonctionnalités, telles qu’un assistant vocal AI, une caméra et un projecteur laser, que ses créateurs affirment remplaceront les smartphones en tant que gadget incontournable. Il coûte 700 dollars et nécessite un abonnement coûtant 24 dollars par mois, hors taxes et frais, pour le stockage cloud, les données cellulaires et un numéro. En juin, le New York Times, citant deux sources anonymes, a rapporté qu’Humane avait vendu 10 000 de ses appareils AI. Mais aujourd’hui, seuls 7 000 unités vendues n’ont pas été retournées, a rapporté The Verge hier, citant une personne « ayant une connaissance directe ». The Verge a déclaré avoir consulté des données internes de vente montrant que les retours dépassaient les ventes de dispositifs/accessoires d’environ 9 000 000 de dollars. Les données internes ont également révélé que 1 000 commandes d’épingles AI ont été annulées avant même leur expédition. Humane n’a pas répondu à la demande de commentaire d’Ars Technica. Le porte-parole de l’entreprise, Zoz Cuccias, a déclaré à The Verge qu’il y avait des inexactitudes dans le rapport de The Verge, « y compris les données financières ». Cependant, Cuccias a refusé de partager des détails avec la publication, affirmant qu’Humane n’avait « rien d’autre à fournir car nous ne commentons pas les données financières et nous les transmettrons à notre conseiller juridique. » Apparemment, le problème est exacerbé par le fait qu’il n’y a actuellement aucun moyen de rénover et de revendre les épingles. Cela signifie que des milliers d’épingles AI sont actuellement stockées comme déchets électroniques jusqu’à ce que le problème soit résolu. Selon The Verge, les problèmes découlent de la connexion des épingles au service T-Mobile, ce qui empêche Humane de réaffecter les épingles retournées. T-Mobile n’a pas commenté le problème, mais une source anonyme a déclaré à The Verge qu’Humane conserve les épingles retournées dans l’espoir de trouver « éventuellement » une solution.