L’intelligence artificielle générative (genAI) est devenue un point central pour de nombreuses organisations au cours de l’année écoulée, il n’est donc pas surprenant de voir cette technologie s’intégrer dans l’espace de la mobilité d’entreprise, y compris dans la gestion unifiée des terminaux (UEM).
« L’intelligence artificielle générative est la dernière tendance à avoir un impact sur l’espace UEM », déclare Andrew Hewitt, analyste principal chez Forrester. « Cela a été le principal sujet d’intérêt au cours de la dernière année. Nous voyons l’intelligence artificielle générative avoir des impacts dans plusieurs domaines, tels que la création de scripts, la création d’articles basés sur la connaissance, l’interrogation de données de terminaux basée sur le TALN [traitement automatique du langage naturel] et les chatbots du service d’assistance. Tous ces éléments sont à prendre en compte pour être inclus dans le système UEM. »
Il y a un « potentiel énorme » pour la genAI d’améliorer les opérations de l’espace de travail numérique, mais jusqu’à présent, il y a eu une adoption limitée de la part des fournisseurs d’outils UEM, déclare Tom Cipolla, directeur principal analyste chez le cabinet de recherche Gartner.
« Nous nous attendons à ce que cela change rapidement alors que les fournisseurs réalisent l’opportunité de revenus supplémentaires associée aux outils améliorés par la genAI et que les clients adoptent pleinement la genAI comme un multiplicateur de force », déclare Cipolla.
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