Fournir un service client de haute qualité a toujours été une priorité absolue pour les entreprises. Dans le paysage actuel, les entreprises se concurrencent en offrant des expériences personnalisées. Ce livre explore comment les dirigeants d’entreprise peuvent combiner la technologie traditionnelle du service client avec la philosophie des opérations client pour créer un parcours fluide qui intègre l’engagement du service, les opérations et la livraison. Les sujets abordés dans cette ressource comprennent : Téléchargez maintenant. Fourni par ServiceNow.
« Les livres de Penguin Random House disent maintenant explicitement ‘non’ à la formation IA »
‘Écrit par Emma Roth, dont le portfolio couvre aussi bien les percées technologiques grand public, les dynamiques de l’industrie du
