Fournir un service client de haute qualité a toujours été une priorité absolue pour les entreprises. Dans le paysage actuel, les entreprises se concurrencent en offrant des expériences personnalisées. Ce livre explore comment les dirigeants d’entreprise peuvent combiner la technologie traditionnelle du service client avec la philosophie des opérations client pour créer un parcours fluide qui intègre l’engagement du service, les opérations et la livraison. Les sujets abordés dans cette ressource comprennent : Téléchargez maintenant. Fourni par ServiceNow.
Équilibrer la Numérisation et la Sobriété Numérique dans la Formation Professionnelle : Solutions Actuelles et Besoins Émergents
La formation professionnelle tout au long de la vie (FTLV) connaît une transformation significative dans le contexte actuel de numérisation