Q&A: Comment Discover Financial Services a-t-il créé un conseil de gouvernance de l’IA?

L’industrie des services financiers a connu une révolution ces dernières années avec le « open banking », où les clients contrôlent leurs données financières, qui a remplacé le modèle traditionnel. Ce changement a contraint l’industrie à accélérer l’adoption de la technologie numérique. En même temps, les données des clients demeurent au cœur de l’industrie des services financiers, de sorte que la nécessité de les protéger, de les stocker et de les exploiter prend de l’importance. En plus des données massives et de l’analyse avancée, l’intelligence artificielle est la nouvelle frontière de la quête des services financiers pour rester compétitifs tout en protégeant les données sensibles. L’IA peut être utilisée dans les services financiers pour prévoir la demande et les revenus, détecter les anomalies et les erreurs, fournir des conseils d’ordre, recouvrer les fonds, et pour une multitude d’autres cas d’utilisation. Les services financiers sont également parmi les plus réglementés de tous les marchés, de sorte que, bien qu’ils disposent des ressources nécessaires pour déployer les dernières technologies afin de créer de meilleurs produits et services, ainsi que d’accroître les efficacités, le risque est toujours présent. Discover Financial Services explore lentement l’IA pour créer des efficacités dans ses processus, tels que la synthèse des services à la clientèle et la détection de la fraude.

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